Ho lasciato il servizio civile due anni fa e solo ora riesco a capire quanto l’esperienza di lavorare con diversi dipartimenti abbia plasmato la persona che sono diventata e la mia carriera come consulente per lo sviluppo delle organizzazioni.
Ho iniziato come ufficiale dell’immigrazione all’aeroporto di Heathrow, circondata da colleghi intelligenti e competenti, con un forte spirito di squadra. Ma un lungo incarico nell’Unità di Formazione – la prima donna a ricoprire quel ruolo – mi ha aiutato a scoprire la mia vocazione come sviluppatore di persone, e da lì ho intrapreso la strada della formazione, dello sviluppo e dello sviluppo organizzativo.
Durante diversi incarichi a Whitehall, ho supportato centinaia di team e leader in diverse funzioni e a tutti i livelli nella loro ricerca di maggiore efficienza e capacità, e poi di resilienza, imparando qualcosa di grande valore da ognuno di loro.
Cosa ho imparato? Nel complesso, la cosa più preziosa è stata imparare a vedere oltre e sotto la superficie di un’organizzazione – arrivare al cuore di un problema aziendale per aiutare a risolverlo, sintonizzandomi su ciò che viene detto e ciò che non viene detto.
Raramente ho preso qualcosa per buona. Quando un manager diceva “il problema è ‘x'”, sapevo che dopo un’indagine era molto più probabile che fosse “y”.
“Io raramente ho preso qualcosa per buona. Quando un manager diceva ‘il problema è ‘x’ sapevo che dopo un’indagine era molto più probabile che fosse ‘y’”.
“Si tratta di processi sbagliati”. Può darsi. Ma diamo un’occhiata silenziosa allo stile di leadership e alla coesione del team lungo il percorso, giusto nel caso.
“È tutta colpa del leader/del team”. A volte, ma se ci tiriamo un po’ indietro e osserviamo da qui – processi non ottimali, un ambiente di lavoro scomodo, mancanza di attrezzature, rumore… potrebbero essere indizi su perché i risultati non vengono raggiunti. Vedere sotto la superficie risparmiava tempo e sforzo.
Ho imparato ad essere ciò di cui qualcuno aveva bisogno: lungo la mia carriera nel servizio civile, il mio titolo lavorativo cambiava quasi ogni anno, a seconda dell’umore del dipartimento e delle esigenze del responsabile del budget. “Assistente” di questa cosa, “Responsabile di” quella cosa. Vice. Formatore. Facilitatore. Coach. Mentore. Consulente. Manager. Progettista. Coordinatore. Responsabile del cambiamento.
Indipendentemente dalla funzione o posizione organizzativa, il lavoro e il suo scopo erano sempre essenzialmente gli stessi: lo sviluppo delle organizzazioni. Ma lo sviluppo delle organizzazioni non è sempre un’etichetta che apre porte di carriera. Ho imparato a cambiare mentalità e, alla fine, ad essere a mio agio con le mie etichette.
Col tempo ho sviluppato una maggiore capacità strategica e ho imparato che era OK attraversare mentalmente le linee guida e pensare in modo creativo su un problema, per contribuire con ciò che era necessario, oltre a ciò che veniva richiesto. Ma questo cambiamento è arrivato con una consapevolezza più profonda dell’importanza della sicurezza psicologica: se non mi sento al sicuro, non riuscirò a fare il mio miglior lavoro. Questa nuova sensibilità si è riflessa nel mio lavoro come consulente, ad esempio offrendo supporto a dipendenti in crisi di carriera o che stanno vivendo il burnout.
Mi sono resa conto di avere un talento per cogliere le sfumature delle emozioni umane e ho apprezzato l’aggiunta di valore attraverso il ricoprire diversi ruoli:
– Il confidente: la persona con cui puoi parlare in sicurezza quando non c’è nessun altro, sapendo di poterti fidare di me con qualsiasi cosa e di sentirti al sicuro, senza giudizi.
– Risolutore di puzzle: quando qualcosa non va bene per il team o per gli obiettivi, troverò il problema e ti darò qualche opzione su cosa fare a riguardo.
– Rettificatore: posso andare dietro le quinte, avviare conversazioni, mediare per migliorare le relazioni e poi restituirti il problema da risolvere pubblicamente.
– Osservatore: la persona nell’angolo della riunione, un osservatore o forse un semplice preso appunti, ma il vero compito è osservare e darti un’idea di cosa sta realmente succedendo.
– Unificatore di voci: quando il team si preoccupa del proprio lavoro ma ci sono disconnessioni o malintesi individuali che lo disturbano, troverò dove si sono verificate le rotture e ti aiuterò a ripararle, difendendo coloro che si sentono ignorati.
Collette Stone lavora come consulente per il cambiamento di mentalità e cultura organizzativa.
Ho lasciato il servizio civile due anni fa e solo ora riesco a capire quanto l’esperienza di lavorare con diversi dipartimenti abbia plasmato la persona che sono diventata e la mia carriera come consulente per lo sviluppo delle organizzazioni.
Nel mio lavoro, ho imparato a guardare oltre e sotto la superficie di un’organizzazione, arrivando al cuore di un problema aziendale per aiutare a risolverlo. Ho imparato ad essere flessibile nel mio ruolo, cambiando frequentemente titolo lavorativo a seconda delle necessità. Indipendentemente dalla funzione o posizione organizzativa, il mio scopo è sempre stato il sviluppo delle organizzazioni.
Ho sviluppato una maggiore capacità strategica e ho imparato l’importanza della sicurezza psicologica nel lavoro. Mi sono resa conto di avere un talento per cogliere le sfumature delle emozioni umane e ho aggiunto valore attraverso vari ruoli come confidente, risolutore di puzzle, rettificatore, osservatore e unificatore di voci.
Collette Stone lavora come consulente per il cambiamento di mentalità e cultura organizzativa.
Definitions:
– Servizio civile: Esperienza lavorativa svolta con diversi dipartimenti governativi per un determinato periodo di tempo.
– Consulente per lo sviluppo delle organizzazioni: Professionista specializzato nell’aiutare le organizzazioni a migliorare la loro efficienza, capacità e resilienza.
– Unità di Formazione: Dipartimento incaricato della formazione del personale.
– Whitehall: Nome di una strada a Londra dove si trovano numerosi uffici governativi.
– Efficienza: Capacità di ottenere risultati con il minor spreco di risorse.
– Capacità: Abilità e competenze per svolgere determinate attività.
– Resilienza: Capacità di adattarsi e riprendersi da situazioni stressanti o difficili.
– Processi sbagliati: Procedure o metodi di lavoro che non producono i risultati desiderati.
– Stile di leadership: Caratteristiche e comportamenti di un leader.
– Coesione del team: Grado di unità e collaborazione tra i membri di un team.
– Attrezzature: Strumenti o risorse necessari per svolgere un lavoro.
– Responsabile del budget: Persona responsabile del controllo e dell’allocazione delle risorse finanziarie di un’organizzazione.
– Sicurezza psicologica: Ambiente di lavoro in cui le persone si sentono libere di esprimere le proprie opinioni, idee e preoccupazioni senza paura di conseguenze negative.
– Consulente per il cambiamento di mentalità e cultura organizzativa: Professionista specializzato nell’aiutare le organizzazioni a modificare le loro mentalità e culture interne per il miglioramento complessivo.
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